Contra-expertise bij bouwschade: kosten, NIVRE en werkwijze

Bent u het niet eens met de schadevaststelling van uw verzekeraar? Met contra-expertise bij bouwschade laat u een eigen deskundige de technische onderbouwing en schadeomvang beoordelen. De uitkomst kan afwijken van het eerste rapport, maar kan dat rapport ook bevestigen.

Hier leest u welke afspraken nodig zijn, wanneer redelijke kosten worden vergoed en wat een NIVRE-registratie wel en niet zegt. Maak onderscheid tussen de omvang van verzekerde schade, een dekkingsgeschil en een claim tegen een aannemer of andere partij.

Wanneer is contra-expertise zinvol?

Een ontbrekende herstelpost, verschillende hoeveelheden of een discussie over de herstelmethode kan aanleiding zijn om de schadevaststelling te laten toetsen. Geef concreet aan met welk onderdeel u het oneens bent. Een aannemersofferte kan daarbij informatie geven, maar is niet automatisch een volledige schadebegroting volgens de polis.

Vraag eerst het rapport en de berekening op en verzamel uw polis, schademelding, correspondentie, foto’s en offertes. U hoeft niet standaard te wachten op een definitief rapport om al advies over uw positie te vragen. Onderteken een akkoord of vaststellingsovereenkomst pas wanneer u de inhoud en gevolgen begrijpt.

NIVRE-registratie en de rol van de expert

Het NIVRE-register vermeldt individuele personen, hun status en branche. Controleer de uitvoerende deskundige en vergelijk de registratie met de vraag in uw dossier. De registratievoorwaarden maken onderscheid tussen onder meer kandidaat en volledig Register-Expert. Niet iedere registratie staat voor dezelfde status of specialisatie.

Registratie bewijst niet dat een expert uitsluitend voor gedupeerden werkt. Ook een expert in opdracht van een verzekeraar kan geregistreerd zijn. Vraag wie de opdrachtgever is, welke relaties relevant zijn en hoe de expert een eigen vakinhoudelijk oordeel vormt. Uw eigen deskundige werkt binnen uw opdracht en moet ook ongunstige bevindingen en onzekerheden vermelden.

De Hoge Raad oordeelde op 28 januari 2022 over kwaliteitseisen waarmee een verzekeraar de vergoeding van contra-expertisekosten beperkte. Bij consumenten mag vergoeding niet uitsluitend afhangen van inschrijving bij een bepaalde beroepsorganisatie. De gekozen deskundige moet naar objectieve maatstaven wel in staat zijn deskundig advies te geven. Een NIVRE-registratie is dus geen verplichte toegang tot vergoeding en ook geen garantie op een hoger schadebedrag.

Van opdracht tot rapport en eventuele taxatieakte

• 1. Vraag en stukken: benoem de betwiste onderdelen en deel ook gegevens die een andere verklaring ondersteunen.
• 2. Opdracht en begroting: leg werkzaamheden, kosten, planning, rapportage en eventuele vertegenwoordiging vast. Bespreek de vergoeding met de verzekeraar.
• 3. Onderzoek: spreek af welke opname of aanvullende meting nodig is. Destructief onderzoek of specialistische berekeningen horen bij een afzonderlijk afgestemde onderzoeksomvang.
• 4. Vergelijken en overleggen: laat verschillen in schadeposten, oorzaak, hoeveelheden en herstelmethode inhoudelijk toelichten. Een gezamenlijke opname kan nuttig zijn, maar is niet in ieder dossier hetzelfde georganiseerd.
• 5. Vastleggen: controleer de uitkomst en de betekenis van een akkoord, taxatieakte of benoeming van een derde deskundige voordat u daaraan bent gebonden.

Een taxatieakte kan de omvang van de schade volgens de afspraken bindend vaststellen. Daaruit volgt niet automatisch dat de verzekeraar precies dat bedrag moet uitkeren: dekking, eigen risico, verzekerde bedragen en andere voorwaarden kunnen afzonderlijk van belang zijn. Laat ook duidelijk vastleggen of uw expert namens u een akkoord mag sluiten.

Bij een blijvend verschil voorzien veel polissen in een derde expert, vaak arbiter genoemd. De bevoegdheid en beslissingsruimte volgen uit de polis en de benoemingsafspraken. Dit is niet vanzelf een gerechtelijke arbitrageprocedure over aansprakelijkheid of alle dekkingsvragen. Vraag vooraf hoe de derde deskundige wordt benoemd, welk oordeel bindt en wie de kosten draagt.

Wie betaalt de contra-expert?

Artikel 7:959 lid 1 BW regelt de redelijke kosten voor het vaststellen van de schadeomvang. Volgens de Hoge Raad valt daar ook contra-expertise onder. Zowel de inschakeling als de omvang van de kosten moet redelijk zijn. De uitleg van Kifid over contra-expertisekosten laat zien waarom niet iedere rekening zonder beoordeling volledig wordt vergoed.

Voor een natuurlijk persoon die de verzekering buiten beroep of bedrijf sloot, beschermt artikel 7:963 lid 6 BW tegen nadelige afwijkingen, binnen de wettelijke grenzen. Een verzekeraar mag bij die consumentenverzekering niet op voorhand bepalen dat uw expert hooguit evenveel mag kosten als zijn eigen expert. Dat tarief is evenmin automatisch het bedrag dat altijd vergoed moet worden: de concrete werkzaamheden en kosten blijven bepalend.

Een onderzoek naar de vraag óf schade gedekt is, valt niet automatisch onder hetzelfde recht op vergoeding. Ook zakelijke verzekeringen, VvE-polissen en aansprakelijkheidsclaims tegen anderen vragen een afzonderlijke beoordeling van wet, polis en afspraken. Neem een consumentenregel daarom niet zonder meer over voor elk gebouw of elke opdrachtgever.

• Vraag een gespecificeerde begroting met tarief, uren of vaste prijs, btw en eventuele bijkomende kosten.
• Leg vast wanneer aanvullend onderzoek alleen na uw akkoord mag plaatsvinden.
• Bespreek welk deel mogelijk voor uw rekening blijft als vergoeding wordt betwist.
• Stem af wie de factuur ontvangt en of er een volmacht of andere betalingsafspraak wordt gevraagd.

Een algemeen minimumschadebedrag of standaard rendementsbelofte geeft geen betrouwbare keuzehulp. Weeg de betwiste posten, benodigde deskundigheid en verwachte kosten af. Een contra-expertise kan ook eindigen met bevestiging van de eerdere schadevaststelling.

Bouwkundige ondersteuning door Schippers Bouwconsult

Bij bouwkundige schade kunt u met Schippers Bouwconsult bespreken welke schade- of contra-expertise past bij uw dossier. Geef uw onderzoeksvraag, stukken en eventuele termijnen vooraf door. Spreek af wie het onderzoek uitvoert, welke rapportage u ontvangt en wat de all-in prijs inclusief btw en planning zijn.

Het register van NIVRE vermeldt Johan Schippers als Kandidaat NIVRE Register-Expert (NIVRE-kre), branche Aansprakelijkheid-Technische varia, nummer 3252/22. Dit is zijn persoonsregistratie, geen algemene bedrijfscertificering en geen volledige Register-Expertstatus. Voor de keuze van een deskundige vindt u meer in de gids over NIVRE, opdracht en schadeonderzoek.

Veiligheid en het beperken van verdere schade gaan voor. Leg de toestand voor zover veilig vast en overleg zo snel mogelijk met de verzekeraar over noodzakelijke maatregelen. Bewaar foto’s, facturen en afspraken. Bespreek vóór niet-urgent herstel welke opname nodig is, zodat relevant bewijs zo veel mogelijk beschikbaar blijft.

Bespreek eerst uw dossier en afspraken

Wilt u een bestaande schadebeoordeling laten toetsen? Neem contact op met uw stukken en concrete vragen. Een gerichte opdracht maakt duidelijk wat onderzocht wordt en welke beslissingen nog bij u, de verzekeraar of een juridisch adviseur liggen.

Veelgestelde vragen over contra-expertise

Wie betaalt de kosten van een contra-expert?

Bij de vaststelling van de omvang van verzekerde schade komen redelijke expertisekosten voor rekening van de verzekeraar. Zowel de inschakeling als de kosten moeten redelijk zijn. Voor consumentenverzekeringen geldt wettelijke bescherming tegen nadelige afwijkingen. Een volledige vergoeding van iedere factuur is niet gegarandeerd; bespreek begroting en vergoeding vooraf.

Mag de verzekeraar de vergoeding beperken tot het tarief van zijn eigen expert?

Bij een consumentenverzekering mag de verzekeraar de vergoeding van redelijke contra-expertisekosten niet vooraf begrenzen tot de kosten van zijn eigen expert. De redelijkheid moet per geval worden beoordeeld. Een onredelijk hoge rekening hoeft niet volledig te worden vergoed.

Moet mijn contra-expert bij NIVRE zijn geregistreerd?

Een verzekeraar mag de vergoeding bij een consumentenverzekering niet uitsluitend afhankelijk maken van een NIVRE-registratie. De deskundige moet wel geschikt zijn voor de opdracht. Controleer ervaring, onderzoeksmethode, belangen en de eventuele persoonlijke registratiestatus en branche.

Is een NIVRE-expert altijd onafhankelijk van verzekeraars?

NIVRE-registratie zegt niet wie de opdrachtgever is. Een geregistreerde expert kan ook voor een verzekeraar werken. Vraag naar de rol in uw dossier en eventuele belangen. Een eigen contra-expert moet technische conclusies onderbouwen en kan een eerder oordeel ook bevestigen.

Wat als de discussie over de dekking gaat?

Een meningsverschil over de vraag of schade onder de polis valt, is iets anders dan discussie over de omvang van verzekerde schade. Dezelfde vergoeding van contra-expertisekosten geldt dan niet automatisch. Laat de polis, vraagstelling en mogelijke grondslag voor kostenvergoeding beoordelen voordat u opdracht geeft.

Zijn een taxatieakte en een schade-uitkering hetzelfde?

Nee. Een taxatieakte kan de schadeomvang bindend vastleggen volgens de gemaakte afspraken. Of en hoeveel de verzekeraar uitkeert, hangt ook af van dekking, eigen risico, verzekerde bedragen en andere toepasselijke voorwaarden. Laat uitleggen waaraan u zich bindt voordat u tekent of een volmacht geeft.

Beslist er altijd een derde expert als de twee experts het oneens zijn?

Dat hangt af van de polis en de benoemingsafspraken. Vaak is een derde deskundige voorzien om de schadeomvang bindend vast te stellen. Controleer de opdracht, beslissingsruimte en kosten. Zo’n deskundigenprocedure is niet vanzelf een arbitrageprocedure voor alle juridische geschilpunten.

Moet ik wachten met een noodreparatie totdat een contra-expert is geweest?

Nee. Veiligheid en het beperken van verdere schade gaan voor. Leg de situatie voor zover veilig vast en stem noodzakelijke maatregelen zo snel mogelijk af met de verzekeraar. Bewaar foto’s, facturen en afspraken en overleg vóór niet-urgent herstel over bewijs en opname.

Welke NIVRE-status heeft Johan Schippers?

Het NIVRE-register vermeldt Johan Schippers als Kandidaat NIVRE Register-Expert (NIVRE-kre), branche Aansprakelijkheid-Technische varia, nummer 3252/22. Dit is zijn persoonsregistratie. Zij bewijst geen volledige Register-Expertstatus of algemene NIVRE-certificering van Schippers Bouwconsult.